Sicherheit – stilles Qualitätsmerkmal im Tourismus?

Mike Peters, Uni InnsbruckBei einer Diskussionsveranstaltung bei alpS in Innsbruck ging es um Sicherheit als Qualitätsmerkmal im (Tiroler) Tourismus. Die vier Referenten Karl Gabl (Kuratorium für alpine Sicherheit), Mike Peters (Uni Innsbruck), Ernst Schöpf (Bürgermeister von Sölden), Gerhard Föger (Tourismusabteilung Land Tirol) und Thomas Schroll (Schlick 2000) waren sich einig über die Wichtigkeit der Sicherheit als Grundbedürfnis ähnlich sauberem Wasser. Wichtig sei das Vertrauen der Gäste. Gerhard Föger sieht Sicherheit im Tourismus als ständigen Entwicklungsprozess. Das Fazit war:

  • An Hardware und Software (Kompetenzen, Ausstattung, Kommunikatione, Zuständigkeiten) kontinuierlich arbeiten
  • die Wichtigkeit der Sicherheit vor allem intern bei den Leistungserbringern kommunizieren
  • nach außen signalisieren: „Die tun was!“, aber das Restrisiko nicht verschweigen

Interessantes Detail: Ernst Schöpf zeigte als Positivbeispiel das von ASI erstellte Sicherheitskonzept für den Ski-Weltcup her.

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Kommentare und Fragen zu ‚Social web for risk management‘

Etwa 25 Teilnehmer waren bei der Session auf der IDRC, bei der ich mein Paper Social web for risk management präsentiert habe, dabei. Convenor war Mrs Levis Guy-Obiak aus Trinidad-Tobago. Im Anschluss an meinen Vortrag entwickelte sich eine lebhafte Diskussion. Ich habe die wichtigsten Kommentare und Fragen der Teilnehmer notiert.

  1. Session mit Levis Guy-ObiakMrs Guy-Obiak fand es ein interessantes Werkzeug für ländliche Regionen wie die karibischen Inseln. In ihrer Heimat Tobago sind vor allem Hurrikans ein Problem.
  2. Paul Borsboom, ein holländischer Teilnehmer stellte die Frage nach Objektivität. Meine Antwort war, dass jeder Beitrag subjektiv ist. Allerdings gilt das auch für zentrale Warnungen.
  3. Michael Bründl vom SLF wollte wissen, ob die Benutzer Ratings nutzten. Meiner Erfahrung nach werden Ratings (positiver/negativer Beitrag) vor allem bei extremen Postings benutzt. Darüber hinaus gilt: Je mehr Benutzer, desto mehr Ratings.
  4. Eine Dame aus Potsdam stellte fest, dass es immer einen Bedarf nach zentraler Frühwarnung der Behörden gibt. Ich stimme zu; mit dem Zusatz, dass diese Warnungen auch aus Daten von (dezentralen) Beobachtern vor Ort gebildet werden.
  5. Ein Teilnehmer aus Nairobi fand den Ansatz ebenfalls interessant. Mit der zentralen Warnung, die nach dem Tsunami aufgebaut worden war, machte er keine gute Erfahrung.
  6. Convenor Guy-Obiak erzählte, dass die Menschen die Hurricanwarnung oft ignorieren. „This tool would fit to rural poor people with mobile phones“.
  7. Der Herr aus Kenia war von den fantasievollen Usernamen in einem Beispiel irritiert.

Viel Zustimmung gab es zu meiner Abschlussbemerkung, dass all diese Tools (Flickr, Weblogs, etc.) von den Menschen bei der täglichen Arbeit verwendet werden und sie deshalb bei einem Ereignis auch mit diesen Werkzeugen vertraut sind.

ASSIST vorgestellt

Die IDRC 2006 nutzte unsere Konsortium auch, um unser EU-Projekt ASSIST vorzustellen. Ulli Leibnitz vom Koordinator VCS stellte in einer Session das Projekt, seine Ziele und den aktuellen Stand vor. Nach dem ersten Jahr mit der Erstellung der Requirements der Anwender geht es im zweiten Jahr darum, diese in einen Demonstrator umzusetzen.

Andreas WiesmannAndreas Wiesmann von Gamma Research präsentierte in seiner Session die neuesten Methoden im SAR-Bereich (Synthetic Aperture Radar) vor. Eine Karte des Unterengadin zeigte in Falschfarbenvisualisierung die detektierten Massenbewegungen.
Am Donnerstag, den 30.08. nutzten wir das Zusammentreffen auch zu einem Projektmeeting. Nach einer Führung durch das SLF durch Jakob Rhyner planten wir die nächsten Schritte für Herbst und Winter.

Social web for risk management

Social Web for Risk Management - IDRC 2006 - Christian KlinglerHeute Nachmittag habe ich auf der IDRC meine Arbeit präsentiert. Begonnen habe ich mit der Vorstellung der Outdoorsportarten wie Canyoning, Rafting und Skitouren. Danach habe ich die verschiedenen bekannten öffentlichen Webforen analysiert: ASI Canyoningforum, Gipfelbuch.at, SLF Forum und AufTouren. Dazu auch die zugangsbeschränkten Expertenforen wie ESIS und IFKIS-MIS. Der Paradigmenwechsel im Web 2.0 von ‚publish‘ zu ‚participate‘, die bekanntesten Web 2.0-Services wie Flickr, Wikipedia, Blogs, YouTube etc. und die Protokolle und Standards wie RSS bildeten die Brücke zur Zukunft dieser Foren.

Die Grundidee ist also die Kommunikation der User über solche Webtools. Mit den Beiträgen entsteht dabei das ’social web‘, das im Gegensatz zu zentralistischer Frühwarnung steht. Ich bin dann noch auf die Lösungsansätze zur Qualitätssicherung eingegangen; man kann entweder technologische Mittel versuchen (mit Tools wie Spam Karma oder Akismet), oder auf die User vertrauen, etwa mit Ratings. Aufgetretene juristische Probleme wie in Deutschland beim Forum von heise.de sind noch nicht gelöst.

Nach der Zusammenfassung der wichtigsten Punkte (‚user 2 user‘, ‚web 2.0 tools‘, ’social intelligence‘) gab es aus dem Publikum noch sieben Fragen, was das große Interesse an diesem Ansatz zeigte. Auch die Diskussionsleiterin aus Tobago interessierte sich für die Anwendung bei Hurricans in der Karibik.

Disaster Management auf der IDRC

IDRC PodiumsdiskussionDie Konferenz ist gegliedert in (eher geopolitische) Plenarsitzungen und in einzelne Sessions, wo es um spezifischere Themen geht. Gestern war ich bei Sessions zu Landslides und zu Fernortung dabei. Bei Muren und Hangrutschungen gibt es sehr großes Interesse, weil es dieses Problem in vielen Ländern gibt. Österreichisches Know-how wäre exportfähig und gefragt.

Beim Thema Fernerkundung arbeiten wir im ESA-Projekt ‚ASSIST‘ mit. Einige Partner aus dem Konsortium waren hier in Davos um gemeinsam das Projekt vorzustellen, in der Gruppe über weitere Schritte im Projekt zu diskutieren und auch um Lobbying zu machen. Andreas Wiesmann von Gamma Research zeigte neue SAR-Daten vom Unterengadin. Die Aufnahmen zeigten interessante Bewegungen in Ftan, aber auch am Reschen und im Samnaun. Die SLF-Vertreter und ich werden ab Frühjahr 2007 jeweils einen ‚Service Node‘ in Davos und Landeck aufstellen.

Auf der IDRC in Davos

Gestern bin ich in Davos angekommen, wo ich bis Freitag an der ‘International Disaster Reduction Conference’ teilnehme. Am Donnerstag werde ich in einer Session mein Paper ‘Social web for risk management’ präsentieren. Bei der Opening Reception habe ich Kontakte nach Kyoto (JP) und Neuseelang geknüpft. Es regnet, oben am Flüela fällt sogar Schnee, aber bei so einer Konferenz darf natürlich nicht die ganze Zeit schönes Wetter sein 😉

Heute war ich nach der offiziellen Eröffnung am Nachmittag in einer Session zu ‚Flood Risks‘, in der Jakob Rhyner IFKIS-Hydro vorgestellt hat. Dabei werden die langjährigen Davoser Erkenntnisse und Methoden bei der Lawinenwarnung auch beim Risk Management von Bächen und Muren umgesetzt. Die wesentlichen Punkte, die mir bei dem Konzept aufgefallen sind: Die Rolle der Beobachter, und das starke Einbeziehen der lokalen Experten.

1 Jahr nach dem Hochwasser

Hochwasser LandeckHeute, am 23. August, jährt sich das „Jahrhunderthochwasser“ zum ersten Mal. Schon am 22. gab es am Lech erste Überschwemmungen, und am späten Abend des 23. wurde es auch im Paznaun und am Arlberg kritisch. Frühmorgens erreichte die Flutwelle dann Landeck. Im Paznaun wurde der Höchststand etwa um 7 Uhr überschritten. In Pfunds ging der Stubnerbach über und brachte Wasser, Dreck und Steine in einem nie gekannten Ausmaß.

Neben den enormen materiellen Schäden gab es aber ein glimpfliche Bilanz: In Längenfeld gab es durch Steinschlag ein Todesopfer. In Anbetracht der Ausmaße der Katastrophe war es jedoch fast ein Wunder, dass nicht mehr passiert ist.

Medien und Behörden in Tirol ziehen in diesen Tagen ihre Bilanz über die Schäden und die darauffolgende Phase der Wiederherstellung. Drei Punkte erscheinen im Rückblick erwähnenswert:

  1. Die unglaubliche Solidarität:
    Das Zusammenhelfen und füreinander Einstehen war der positivste Aspekt der Katastrophe.
  2. Naturkatastrophen gibt es nicht nur im Winter:
    Mit Schnee und Lawinen sind wir im Tiroler Oberland vertraut; mit Wasser und Hangrutschungen kommt eine neue Sichtweise: Naturkatastrophen werden uns zu allen Jahreszeiten begegnen.
  3. The times they are a-changin’ (Bob Dylan)
    Die Veränderungen im Klima, in der Medienlandschaft und bei modernen Kommunikationsmitteln erfordern neue Denkweisen und Strukturen beim Umgang mit solchen Katastrophen. Das Klima wird wärmer, die Medien werden schneller und die Kommunikationsstrukturen der Menschen werden dezentral.

Redaktion und Foto: ASILink: Bildergalerie Hochwasser 2005